我一个出色的营销人员应该具备何条件!
要成为一名出色的销售员,要知道下面内容的几点:
一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品智慧到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,何处何处有多么便宜,何处何处又打几许折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以进修一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热诚。但在现实中,很多促销员不能领悟到其中的精髓,以为热诚就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,何事务都要有个度,过分的热诚反而会产生消极的影响。热诚不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。我常常跟下面的促销员说,现在竞争这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎样样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。我现在有个促销员,在这方面就做的很出色,非常用心去观察生活,并把它运用到销售中去。举个简单的例子,我们推出了一款新型电压力锅,它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在用煤气怎样贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要推荐的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎样省时,一个月又可以帮他省几许钱。最后,顾客欢天喜地地买了产品走了。
三:借力打力
销售就一个整合资源的经过,怎样合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色就是俗称的托,他的重要影响就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,然而,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个技巧,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他何难题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。
根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时刻在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买愿望时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结局导致了销售的失败。因此,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的何努力,最终都为了销售产品。因此,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
五:送君一程
很多促销员在达成销售后就马上松了一口气,甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说,一个人最重要的资源不是别的何,而是人脉!这是很有道理的。销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声诚恳的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感激万分!有一次,我忘了把促销礼品给顾客,发现时他已经出了商场门了,我马上拎起礼物,撒腿就追,当我气喘嘘嘘地赶上他时,顾客当时感激的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意,我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的,当然,这都是后话了
全球超级一流的销售人才有哪些
有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。他们有丰厚的收入,住豪华的房子,开好车。而且他们很高兴、轻松,似乎能够完全掌握自己的生活。他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员,而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。
何故他们能够这么成功呢?
其实,我们不要只问别人做了些何,我们要问我们自己:知道我们的顾客是谁吗?真的很了解我们的顾客吗?我们为顾客设想了何?我们为顾客做了些何?顾客是否非常满意我们的产品?顾客是否非常满意我们的服务?是否虚心倾听顾客的抱怨?是否不断采取改善的行动? 我们知道运动比赛,第一名和第二名的差距并不大,但他们所获得的奖金却相差数倍乃至数十倍,而那些同样参加比赛的人却只能获得微乎其微的出场费,但有谁相信第一名和其它参赛的选手的差距是十倍甚至数十倍呢?同样的道理,一个销售人员为他的公司和自己赢得一笔生意,因此赚到了全额的佣金。但这并不意味着他销售的产品完全比竞争者的产品好,或比较便宜?当然不是!他的产品可能不如竞争者,也可能更贵,然而无论怎样,是他赢得了这笔交易。这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更杰出,然而他具备了赢得这一单生意的优势,因此他能够得到这笔交易。这一个竞争的社会,无论兄弟们如果要跨入成功者的行列,无论兄弟们就必须比所有人都快半步,这样,无论兄弟们才有机会获得数十倍的收入。