有效营销沟通第一步做什么
有效营销沟通的第一步是确定目标受众。在开始营销沟通之前，了解目标受众是非常重要的。你需要清楚地定义你的目标受众，包括他们的年龄、性别、兴趣、职业、收入等等。了解目标受众可以帮助你确定最有效的沟通渠道和信息传递方式，使你的营销信息能够更准确地传达给他们。
了解目标受众的喜好和需求可以帮助你更好地满足他们的需求，并建立与他们之间的信任和联系。同时，了解目标受众的痛点和问题可以帮助你提供更有针对性的解决方案，提高营销信息的转化率。
通过市场调研和数据分析等手段，你可以更深入地了解目标受众，并制定相应的营销策略。同时，随着时间的推移，你需要不断地更新和调整对目标受众的了解，以适应市场的变化和消费者的需求。
确定目标受众是有效营销沟通的第一步，也是整个营销过程的关键环节。只有深入了解目标受众，才能更好地与他们建立联系，实现营销目标。
电话营销的流程
1.?步骤：
一、在打电话前准备一个名单
下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。?
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
2.电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
3.电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
电话营销看似简单却弥漫着硝烟、暗藏玄机，它不但可以使你成功销售，也可以使你整个销售效果变得黯然失色；我们要学会如何克服心理障碍？如何运用势字口决成功绕过前台？如何让客户变得不再陌生，引起客户的购买意愿，获得更多销售机会？又是如何促进新老客户成交，解除客户异议，获得成功销售？
一：客户挖掘期
如何收集潜在客户的信息
⑴心态解读
⑵常用六种心态调节技巧及话术
目标法 激励法 比较法
阿Q法 假设法 阳光法
⑶绕过难缠前台势字口决
顺势、换势、消势、压势、
气势、声势、地势、借势；
⑷解除陌生之黄金法则
⑸解除陌生常用三种技巧及话术
介绍法、 如果法 、 错打法、
⑹九种借口解决技巧及话术
没钱、不需要、没时间 、
不合适、已经买了、考虑考虑、
暂时没有计划、我还要商量一下、
有需要的时候就找你、
二：客户坚持期
坚持期解析
⑴常用五种坚持技巧及话术
道歉法、情报法、三方法、
点击法、三五七法、
三：客户异议维护期
⑴常见九种客户异议解析
产品异议的解决技巧及话术
介绍法、重视法
口袋异议的解决方法及话术
结果法、 细分法、换位法
价格异议解决技巧及话术
反问法、 承认法、申请法、 转型法
竞争异议解决技巧及话术
赛马法、三方法、数据法、约见法、细节法
领导异议解决技巧及话术
联系法、赞美法、请教法
心理异议解决技巧及话术
争取法、跟踪法
闭口异议解决技巧及话术
反问法、试探法、
服务异议解决技巧及话术
承诺法、分析法
失败异议
⑵、预约客户的9种常用方法
（四）重复开发期
⑴常用技巧及话术
关心法、询问法、
看这个，我们的PPT截屏。
