导游最怕三种人？
首先就是不守时的人，一般导游在带着团员进入景区之后，经过比较简单的讲解，一般都会给游客一些自由活动或者拍照的时间，一般都会设定比较准确的时间让大家集结，但其实大多数的人都做不到时间精准。
其次就是不遵守景区游览规范的人，一般旅行团游览的景区都在名山大川，有的人为了能够拍出好看的照片，不顾景区的游览规范，去一些危险的地方或者不允许游客进入的地方进行拍摄。
最后就是优越感十足的旅客，虽然说导游赚的就是服务团员的钱，但是人与人之间应该是互相尊重的，有的旅客在路上对导游颐指气使，好像自己花钱就可以把导游当丫鬟一样使唤，一副优越感十足的样子。
导游又没办法跟这种人动气，只能尽量满足他们提出来的要求，如果仅仅如此的话，导游还算能够接受，就怕一些人对其他旅客也是相同的态度，最终导致旅行团的矛盾升级，不管矛盾爆发的原因是什么，最后都会怪到导游头上。
什么是导游主要做什么？
导游的工作主要是：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
如何做一名优秀导游？
导游是一个比较吃香的职业，在日常生活中，也有跟团参加旅游，在跟团的过程中，发现一些导游的服务质量相当不错，一个好的导游往往有如下的基本职业素养，是导游成长过程中必备的要素。
1、平易近人，善于组织人群活动。特别是在跟团游玩的过程中，很多一起出行的游客都是一群陌生人，导游就要适当得通过一些小活动，拉进大家都距离，让大家感觉是在和亲朋好友一起玩，增加旅游团的凝聚力。
2、良好的业务能力与组织能力，对于突发事件能够独挡一面。面对旅游旅途中的异常事件，能够果断高质量处理，包捞游客途中生病、旅游大巴特出意外事故等等。能够和旅游景点达成良好的合作伙伴关系。
3、熟悉当地的旅游资源以及当地的风土人情，能够领导游客深入了解当地的生活环境，使游客从内心深处喜欢当地文化，促进文化交流。
4、切记不要为了蝇头小利去损害游客都利益，一切以游客的权益为中心。
5、反正，一切的出发点都不要违反导游的职业操守，站在游客的立场上考虑问题，针对异常问题，及时与旅行社、旅游景点、游客彼此沟通，达到彼此之间互相依存的良好关系。
导游修炼五要素？
一、对导游行业发自内心的热爱
“当你举起导游旗的那一刹那，你是否做好了心理准备？”
导游行业没有速成，没有十年八年的准备难有所成。
现在，在导游行业内，如果你干上两三年就算老导游了。人才流失、留不住优秀的外语人才已经成为阻碍导游行业发展的顽疾。
二、做好全方位知识储备
知识储备包括两个方面：一是在日常生活中不断学习，提升自己；二是上团前有针对性的知识储备。
通常新导游要经过三个阶段才能逐渐成熟。
第一阶段困惑很多，不敢接团，因为怕被客人问倒；
第二阶段，工作一两年后，积累了一些经验，感觉自己知识丰富，有点自我膨胀；
第三阶段是大多数老导游正在经历的，就是越干越害怕，不知道客人会问出什么问题。
三、提高导游讲解技巧
导游要练功，每天练绕口令、练练发音的五个部位等等。今天的政务接待要求更高了，就说从八大关景区出来到下一个景区的路上，上车先讲一分二十秒，然后播放录音带，最后还能剩下多少时间供导游讲解呢？
这一方面要求导游前期准备工作要充分，另一方面要根据车速随时调整讲解节奏，通常政务接待要求一分钟讲解110字左右，可以根据这个标准准备导游词。
四、才艺方面的储备
才艺与导游词完美结合，才是导游的最高境界。要尽可能地体现本土特色。导游员不仅要会讲目的地的文化艺术，还要能够将之以自己的方式表现出来。
著名导游排行榜？
1 顾晓祖 1995 北京 北京中国国际旅行社 从事法语导游，曾任北京市旅游事业管理局中级职称评定委员会委员、导游技能大赛评委等，著有《故宫与凡尔赛宫——中法文化比较与导游艺术》等名篇
2 周明德 1995 上海 上海中国国际旅行社 从事外语导游，曾经提出“文化导游”新观点并有深入研究，在处理旅游投诉方面有丰富经验
3 朱懋耀 1998 上海 上海中国国际旅行杜股份 从事德语导游，毕业于复旦大学外文系，对旅游服务中跨文化传播有深入研究，并有丰富的实践经验，著有《导游美感评说》、《导游职业童心说》、《旅游跨文化传播对外语导游的要求》等名篇来自导游之家
