神州租车客服电话人工是24小时吗？
神州租车客服电话人工是24小时的。
神州租车在中国大陆全国省份设有服务网点，覆盖一二线城市、主要旅游城市、及头部三、四线城市，车队规模近11万辆，服务的客户超千万。根据2021年3月前瞻产业研究院数据显示，作为较早入局互联网租车的企业神州租车发展较快，用户规模一直稳居第一，市场占比约为23%，第二名联动云为14%
神州租车如果车损坏怎么办？
、发生事故后，未经神州租车允许，请勿擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担。先定损，后修复
二、租车期间发生轻微刮擦应第一时间与神州租车客服中心联系，客服会帮助租赁人处理的。
1. 车辆出险后请及时与神州租车客服中心联系（电话：400 616 6666转8）；
2. 发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价（定损）后再修理；
3. 事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：
(1) 车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损；
(2) 在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件；
(3) 单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片；
(4) 客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点修理；
4. 请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔（特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日）。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任；
5. 事故损失的垫付：
(1) 如事故造成的本车损失预估在1万元以内，客户免除垫付本车维修费用；事故造成的本车损失预估在1万元以上，客户 应支付维修押金；
(2) 导致第三方损失的费用，由客户先行垫付；
(3) 请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔；期间，请配合补充保险公司要求补充的材料；
6. 保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户（具体费用由保险公司核损，最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
神州租车怎么报保险？
1. 车辆出险后应第一时间拨打电话神州租车24小时服务热线400-616-6666转6报案，并按客服提示收集理赔材料。
2. 发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价(定损)后再修理;
3. 事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：
(1)车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损;
(2)在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件;
(3)单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片;
(4)客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点修理;
4.请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔(特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日)。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任;
5. 事故损失的垫付：
(1)如事故造成的本车损失预估在1万元以内，客户免除垫付本车维修费用;事故造成的本车损失预估在1万元以上，客户应支付维修押金;
(2)导致第三方损失的费用，由客户先行垫付;
(3)请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔;期间，请配合补充保险公司要求补充的材料;
6.保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户(具体费用由保险公司核损，最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位保险理赔款确定)。
神州租车出事故了保险怎么理赔？
1. 车辆出险后应第一时间拨打电话神州租车24小时服务热线400-616-6666转6报案，并按客服提示收集理赔材料。
2. 发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价(定损)后再修理;
3. 事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：
(1)车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损;
(2)在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件;
(3)单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片;
(4)客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点修理;
4.请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔(特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日)。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任;
5. 事故损失的垫付：
(1)如事故造成的本车损失预估在1万元以内，客户免除垫付本车维修费用;事故造成的本车损失预估在1万元以上，客户应支付维修押金;
(2)导致第三方损失的费用，由客户先行垫付;
(3)请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔;期间，请配合补充保险公司要求补充的材料;
6.保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户(具体费用由保险公司核损，最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位保险理赔款确定)。
注意事项
注：发生事故后，未经神州租车允许，请勿擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担。
另外，如果租车期间发生了大的事故，车辆维修期间这个停运损失费(一般按照维修日天数乘以日租金计算)，客户是不用支付的，维修好的车辆一般会残值降低，因此产生的加速折旧费客户也是不用负责的。据了解，在国内租车行业只有神州租车一家做到了这点，其它租车公司一般都会收取这两项费用，因此，租神州租车的车辆与租用其它公司车辆，不出险则看似差不多，一旦出险，差别将很大。这也是为什么大家租车愿意选择神州租车的原因之一。
神州租车免押金出现违章怎么办？
1.需要自行缴纳罚款
在驾驶车辆时应随身携带有效期内的《车辆行驶证》，神州租车用车期间出现违章，需要自行负责缴纳罚款、清除违章记录。
2.最好在25天内处理完毕
建议在违章发生之日起25天内将违章处理完毕，并将处理凭证复印件发到神州租车违章处理专用邮箱。如果未在25天内将违章处理完毕，将会产生200元/天的违章违约费用。
3.拨打客服电话
若发生交通事故，在保障人身安全的前提下立即致电神州租车24小时客服电话400-616-6666转3报案。
4.等待租车公司自行处理
因为在还车时刷了2000的违章预售，在还车之后一个月的时间内仍未处理，那么租车公司就会将扣的分数转化为相应的金额加上以及罚款、手续费等从2000元中扣除，其余的则仍会退还至卡上。
5.本人去违章所在地处理
首先，收到违章短信，拨打客服或者门店电话进行预约违章车辆的行驶证，之后带着行驶证去违章所在地去处理违章。
6.去车牌所在地处理
当租车违章扣分后，可以自己去车牌所在地进行办理相关的手续。在处理好违章之后，将处理好违章的凭证照片发送至租车公司APP的“违章凭证上传”就可以了。
77.委托神州租车全权处理违章
毕竟是使用的租车，有时候租车到外地使用，出现了违章情况处理起来也非常的麻烦。客户也可委托神州租车全权处理违章，客户需支付违章罚款、违章代办服务费(无扣分每个罚单50元，有扣分情况每个罚单500元)。
神州租车免押金违章了会怎么样？
1.需要自行缴纳罚款
在驾驶车辆时应随身携带有效期内的《车辆行驶证》，神州租车用车期间出现违章，需要自行负责缴纳罚款、清除违章记录。
2.最好在25天内处理完毕
建议在违章发生之日起25天内将违章处理完毕，并将处理凭证复印件发到神州租车违章处理专用邮箱。如果未在25天内将违章处理完毕，将会产生200元/天的违章违约费用。
3.拨打客服电话
若发生交通事故，在保障人身安全的前提下立即致电神州租车24小时客服电话400-616-6666转3报案。
4.等待租车公司自行处理
因为在还车时刷了2000的违章预售，在还车之后一个月的时间内仍未处理，那么租车公司就会将扣的分数转化为相应的金额加上以及罚款、手续费等从2000元中扣除，其余的则仍会退还至卡上。
神洲租车单方保险怎么报？
车辆出险后应第一时间拨打电话神州租车24小时服务热线400-616-6666转6报案，并按客服提示收集理赔材料。
发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价(定损)后再修理;
